Обычно под планирование понимают только лишь составление плана-графика работ и распределение ресурсов. Это безусловно важно, но существуют не менее важные задачи, которые необходимо решить прежде чем приступать к реализации идеи.

Ими являются:

• Четкое определение целей проекта;
• Разработка критериев оценки результатов проекта;
• Определение готовности предприятия к изменениям.

Если изменения связаны с внедрением информационных технологий в управление предприятием, то добавляется ряд специфических задач, от правильного и оперативного решения которых во многом зависит успех проекта.

Начиная проект создания информационной системы управления (ИСУ) предприятием, необходимо определить масштабы проекта, а именно: какие подразделения будут задействованы в проекте, какие бизнес-процессы предприятия будут автоматизированы, оценить характер предстоящих изменений, бюджетные и временные рамки проекта.

Диагностика является наиболее эффективным началом проекта создания ИСУ, в ходе которого предприятие при помощи консультантов готовится к предстоящим изменениям.

Присутствие независимых консультантов позволяет оперативно и объективно оценить существующее положение дел на предприятии с автоматизацией, выделить достижения и зафиксировать недостатки.
Наши клиенты отмечают, что опыт и методики работы консультантов, которые передаются в ходе диагностики сотрудникам предприятии, значительно повышают эффективность их работы и снижают затраты на построение ИСУ.

В процессе диагностики решаются следующие задачи:

• сбор данных об объекте автоматизации и осуществляемых видах деятельности;
• выявление проблем, решение которых возможно средствами автоматизации;
• ранжирование проблем по значимости;
• оценка качества функционирования существующей автоматизированной системы, ее соответствие целям автоматизации и предъявляемым требованиям;
• оценка целесообразности модификации существующей автоматизированной системы, либо создания новой информационной системы управления;
• составление дальнейшего плана мероприятий по устранению выявленных проблем, а также стоимостные и временные характеристики изменений.

• Выявить и классифицировать проблемы, стоящие перед предприятием и разработать предложения по их решению. ИТ консультанты не оставляют без внимания проблемы решения которых не входит в их компетенцию, в этом случае ведется поиск партнеров для их решения.
• Определить готовность предприятия к созданию ИСУ, что позволит оптимально спланировать дальнейшую совместную работу консультантов и ключевых сотрудников клиента в процессе создания ИСУ на предприятии, более точно оценить стоимость и продолжительность ИТ проекта.

Активное участие ключевых сотрудников предприятия является необходимым условием для достижения целей, поставленных перед консультантами на этой стадии проекта.

Процесс диагностики делится на:

• Сбор информации о деятельности предприятия;
• Разработка и обсуждение рекомендаций по проведению первоочередных мероприятий при создании ИСУ.

Сбор информации о деятельности предприятия включает в себя:

• сбор оригинальных документов;
• анкетирование;
• интервьюирование.

С целью сокращения затрат на диагностику сбор оригинальных документов и анкетирование могут проводиться предприятием самостоятельно на основании предоставленных консультантами Супремум методик.

Для анкетирования и интервьюирования выбираются ключевые сотрудники предприятия. Эти мероприятия проводятся с целью выявления основных проблем, с которыми сталкиваются ключевые сотрудники в процессе управления и пожеланий по усовершенствованию существующей системы управления. Интервью с сотрудниками позволяет не только ознакомиться с их функциональными обязанностями, но и ответить на ряд вопросов, касающихся системы управления в целом, а именно:

• В чем недостатки существующей системы управления?
• Пожелания ключевых сотрудников к создаваемой ИСУ.
• Какие улучшения в организации работы даст реализация выдвинутых пользователем требований (цель внедрения)?